NEX.Care
نظام واحد.. يغنيك عن فريق مبيعات وتسويق وخدمة عملاء !
نظام لتوكيد ومضاعفة الحجوزات، المبيعات، التقييمات، الرد على الرسائل والاستفسارات بلا توقف!
يعمل 24 ساعة بدون تدخل بشري احصل على نظامك الأن!
ابرز المزايا
ما تحتاجه وأكثر في مكان واحد!
زيادة حتى 60% في الحجوزات خلال الأسابيع الأولى
وكيل ذكي لحجز المواعيد
وكيل ذكي يقوم بترتيب الحجوزات القريبة والبعيدة و تذكير العملاء
اعرف أكثر
- الرد بنفس الدقيقة
- ترتيب موعد مناسب للطرفين
- منع أي تضارب بالمواعيد
- تذكير العملاء بالمواعيد التي تم حجزها
- تزويد نظام المركز / إدارة المركز بجدول المواعيد
زيادة تصل الى 70% في تحويل الاستفسار الى حجز
وكيل ذكي لخدمة العملاء
وكيل ذكي يقوم بالإجابة عن جميع أسئلة العملاء بدقة متناهية وسرعة في الأداء
اعرف أكثر
- مدرب خصيصًا لك
- تحويل المشكلات التي لم يتدرب عليها الى المسؤول
- إمكانية التدريب المستمر للاستفسارات الجديدة
- نظام التعلم والتحسن المستمر
تقليل نسبة الـعدم الإلتزام بالمواعيد بنسبة تصل 80%
وكيل ذكي لمضاعفة الحجوزات
وكيل ذكي للتأكيد على حضور العملاء قبل الموعد والتذكير بالمواعيد البعيدة وملء المواعيد الملغاة.
اعرف أكثر
- متابعة مع المواعيد غير المكتملة
- متابعة المواعيد البعيدة
- نظام ملء الحجوزات الملغية
- نظام ملء الأيام قليلة الحجوزات
- تحفيز حجز المواعيد للزبائن غير النشطين
زيادة تصل لأكثر من 30% في الحجوزات المتكررة خلال 3 أشهر فقط
وكيل ولاء الزبائن
إعداد وإدارة برامج زيادة الولاء وتكرار الزيارات اوتوماتيكيًا
اعرف أكثر
- تتبع آلي لبرنامج الولاء ونقاط المكافآت
- خصومات خاصة وأولوية في الحجز لعملاء VIP
- نظام عضوية متعدد المستويات بمزايا حصرية
- تقديم عروض حصرية للزبائن المتكررين
- مكافئات حسب عدد الزيارات
- يتذكر الزبائن ؛ أسماء، أعياد ميلاد، مناسبات خاصة، تفضيلات، طلبات خاصة، عدد الزيارات، الخ
زيادة تصل الى 40% في الإيرادات
وكيل مضاعفة المبيعات
وكيل مبيعات احترافي لرفع قيمة وعدد الفواتير لكل عميل مع ضمان أفضل تجربة.
اعرف أكثر
- اقتراح خدمات و منتجات مكملة لطلب الزبون
- اقتراح زيادة عدد الجلسات مقابل خصم
- تقديم خصومات للدفع المسبق
- تقديم خصومات و كوبونات لأصدقاء الزبون
400% زيادة للتقييمات الإيجابية خلال اول شهرين من الإستخدام
وكيل تحسين تجربة العملاء
رفع التقييمات وحل المشكلات والملاحظات المتكررة زيادة الآراء الإيجابية و رفع الآراء السلبية للمسؤول مع مقترحات لحلها وعدم تكرارها.
اعرف أكثر
- طلب تقييمات العملاء
- نشر التقييمات الإيجابية على صفحة فيسبوك/رابط جوجل، الخ
- تحويل التقييمات السلبية الى المسؤول دون نشرها
- تقرير ذكي للملاحظات المتكررة وحلول مقترحة
رفع رضا العملاء وتخفيف ضغط الموظفين
وكيل تعليمات ما قبل الموعد
يقوم بإرسال إرشادات مخصصة وواضحة للعميل قبل موعده، تشمل ما يجب فعله أو تجنبه، المستندات أو التحضيرات المطلوبة، وإجابات على الأسئلة الشائعة.
اعرف أكثر
- إرسال تلقائي للإرشادات قبل الموعد بزمن محدد.
- دعم النصوص، الصور، والفيديوهات التوضيحية.
- تخصيص التعليمات حسب الخدمة أو الإجراء.
تعزيز ثقة العملاء وولائهم
وكيل تعليمات ما بعد الموعد
يتواصل مع العميل مباشرة بعد انتهاء الموعد لتزويده بتعليمات المتابعة أو العناية اللاحقة، بما في ذلك التحذيرات، مواعيد الجرعات أو العلاجات القادمة، ونصائح لتجنب المضاعفات.
اعرف أكثر
- إرسال تلقائي لتعليمات المتابعة بعد انتهاء الموعد.
- تخصيص الرسائل حسب نوع الخدمة أو الإجراء.
- دعم النصوص، الصور، والفيديوهات التوضيحية.
زيادة احترافية المركز
وكيل متابعة الحالة
متابعة حالة العميل خلال الأيام التالية، والتأكد من عدم وجود آثار جانبية أو مشاكل تستدعي التدخل، مع إمكانية حجز موعد متابعة إذا لزم الأمر.
اعرف أكثر
- التحويل السريع لفريق الدعم أو الطبيب في حال الطوارئ.
- تقليل احتمالية المضاعفات أو سوء النتائج.
- توفير وقت الفريق الطبي
زيادة تصل الى 60% في الإيرادات
مساعد حملات التسويق
وكيل ذكي يقوم بعمل فريق تسويق في بناء و تنظيم وتدقيق وإطلاق الحملات التسويقية.
اعرف أكثر
- جمع قائمة بالجمهور المستهدف
- عمل قوائم بالخدمات التي تهم الزبون
- عمل عروض شخصية و مفصلة حسب الزبون
- تقديم تقرير بالنتائج المتوقعة من الحملة
- طلب أي تعديلات او اقتراحات لدى المسؤول
- انتظار اذن المسؤول
- إطلاق الحملة
- تقرير ذكي لعوائد ونتائج الحملة
تقليل من فقدان العملاء بنسبة تصل إلى 50%
مساعد المدير الذكي
مساعد متكامل دقيق وسريع؛ لإعداد تقارير شمولية و استراتيجية تلخص أداء العيادة و المقترحات لتحسين الأداء.
اعرف أكثر
- تقارير بالأداء اليومي/ الشهري/ الموسمي/ السنوي
- تذكير مسبق بالمناسبات والأعياد وتقديم عروض مقترحة
- تقرير بالحلول المناسبة للتقييمات السلبية
- توقع الأيام المستقبلية قليلة الأداء وحلول لملئها
متاح مجانًا لفترة محدودة مع الحزمة الإحترافية
وكيل الرد على التعليقات
رد على التعليقات، ردود الستوريات، اعجاب بالتعليقات، اخفاء / حذف التعليقات البذيئة والمسيئة، اخفاء التعليقات عن المنافسين.
اعرف أكثر
- ردود احترافية مدربة على معلوماتك واسلوبك
- متوافق تمامًا مع فيسبوك وانستجرام
- امكانية الرد على التعليق وبدء محادثة على الخاص
- اخفاء التعليقات عن المنافسين
الأسئلة الأكثر تكرارًا
ماذا عن اسئلة الزبائن التي لا يعرف الوكيل اجاباتها؟
يتم تدريب الوكيل على المعلومات التي تخص المركز / العيادة وعند مواجهة أي سؤال أو مشكلة خارج نطاق الوكيل، يتم فورًا وضع اشارة على المحادثة وتنبيه للمسؤول بوجود حاجة للتدخل البشري، ويخبر الوكيل الزبون بأنه سيتم حل مشكلته قريبًا.
هل يمكن تخصيص النظام حسب طبيعة عملي؟
نعم، نقوم بتصميم كل نظام بما يتناسب مع أسلوبك، أهدافك، والجمهور المستهدف لديك.
هل سأحتاج خبرة تقنية او تدريب للموظفين عند استخدام النظام؟
أبدًا. نقوم بإعداد كل شيء لك، ونوفر لك لوحة تحكم بسيطة وفريق الدعم الفني بجانبك في أي وقت.
ماذا اذا طلب الزبون التحدث الى موظف بشري؟
بمجرد أن يقوم الزبون بطلب التحدث الى المسؤول، او اللتحدث الى شخص، او أي ملاحظة مشابهة يقوم الوكيل بسؤال الزبون اذا اراد تحويله للتحدث مع المسؤول ام لا، ويتم وضع اشارة على المحادثة وتنبيه المسؤول.
كم يستغرق إعداد النظام؟
أقل من 24 ساعة من وقت تزويدنا بتفاصيل عملك.
هل النظام متاح فقط خلال ساعات العمل؟
لا، النظام يعمل 24/7 دون انقطاع. حتى خلال العطل والمساء، يمكنه الرد، الحجز، والمتابعة مع الزبائن.
ماذا لو لم أحقق النتائج التي أريدها من النظام؟
نحن لا نقدم النظام فقط كأداة، بل كشريك. نراقب الأداء، ونقترح تطويرات وتحسينات بشكل دوري. والنتائج عادة تبدأ بالظهور من الأسبوع الأول عند الاستخدام الصحيح.
ماذا لو تغيرت خدماتي لاحقًا؟ هل أحتاج إعادة برمجة؟
لا داعي. يمكنك تعديل الخدمات من الواجهة الخاص بك، أو طلب تعديل سريع من فريقنا – التحديثات مرنة وسهلة.
-
الوكيل الذكي لحجز المواعيد في NEX.Care
العمود الفقري لتجربة عملاء سلسة ونظام إدارة مُحكم مقدِّمة في عالم يزداد فيه اعتماد العيادات الطبية ومراكز التجميل على السرعة والدقة، يبرز “الوكيل الذكي”…